社交网络时代,市场营销人员的增长工作是聚合客户,方式有两种:第一种,通过在网站上提供引人注目的内容,在客户想要浏览网站的时候,创造销售环境;第二种是走出去,参与公众活动。如果你在IT领域,你应该参与到IT博客圈,如果你是制药商,你应该参与到讨论有关疾病机器治疗的社区。
第一种方法,如何提供引人注目的内容,把客户聚合起来?以现在比较火热的微博为例。
何玺认为,市场营销人员对社交网络的首页(第一印象)和内容应该并重,以微博首页为例,
微博账户昵称最好与品牌一致,账户资料要完善,比如微博的一句话介绍,头像(logo),标签等,微博模板一定要自己设计,符合品牌调性。一个独特的令人印象深刻的微博主页能够为企业微博增色不少(可以参考英特尔 @道IT谈生意微博)。
做好了个人主页,咱们需要提供优质的内容来吸引客户,优质内容何来?该如何写才能让用户感兴趣,怎么评估客户是感兴趣的?
第一步,根据微博的定位,先关注同领域,同行业的相关名人、专家,然后了解、分析他们关注的热点、话题、圈子、行业信息等,这里按核心影响人群,次核心影响人群,一般影响人群来进行划分。
A、通过官方的名人堂列表关注核心人群或者媒体。
B、通过标签查找核心关注人群。
C、通过关键词查找关注人群。
D、通过查找知名公司名称查找关注人群。
注意事项:
A、不要关注之后就完事,需要@给关注账户或者私信给关注账户,告诉他你关注他了。
B、定期查看关注人群的更新情况及相关信息,对发布有关行业或者感兴趣话题的,要及时转发并@他互动交流。
第二步,通过对关注的名人、专家内容的接收、分析,适当转发关注的名人、专家发布的相关资讯或者有价值的微博。
转发原则
A、根据账户的定位,账户的沟通风格,确定转发的内容及方向。
B、转发的频率不要太高、每天10-20条即可。
为什么要转发?
账户创建初期要多转载名人微博、账户创建初期由于粉丝少,转发业内名人的相关微博,比自己单独发布微博更能引起别人的关注,所以初期建议多转载行业名人的微博。
注意事项:
A、不要只是泛泛的转发,需要查阅相关资料后,名人微博内容进行评论并转发。
B、对于确实有用的微博,可根据微博内容,根据情况私信与博主进行沟通,与之建立好关系。
C、不要去转发一些恶俗的,与微博定位和风格不一致的微博,这样会让你的粉丝流失掉。
第三步,当积累到有一部分粉丝的时候(粉丝大于500),就要自己多发一些微博了。在有一定粉丝的情况下,还一直的过多的去评论转播别人的信息,而不发布一些东西来分享给大家,那么在微波的听众们会觉得你很无聊的。所以,在有一定粉丝的基础上,就需要发表一些听众感兴趣的东西,这样能够更好的与他们互动,只有听众感兴趣的东西他们才会去评论,去转播。
发布内容
A、公司或者企业的博客的文章、新品发布、企业新闻等
B、公司或企业策划的微博有奖活动。
C、项目传播规划的发布内容。
D、发布内容多带图。
注意事项:
A、发微博时要多发几条,不要只发一两条,这样能提高自己的微博被对方看到的概率。
B、微博不要集中到一个时间来发,应该每隔一段时间发几条,这样做能增加自己的微博在对方微博出现的频率,让自己的信息能够随时在对方的微博中出现。
第四步,良好的互动能达到人际传播和推广的效果
A、开展有奖活动进行互动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。
B、特价或打折信息进行互动。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如销售主机或域名的企业微博,可以定时发布一些限时的优惠码,能以低廉的折扣购买,可以带来不错的传播效果。
C、合作宣传。联系微博平台的业务员,将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。
D、广发邀请。通过邮件或其他渠道,邀请企业自己的客户、潜在用户注册,注册链接使用是指定的注册链接,这样,别人注册之后会自动关注企业微博。
E:转发评论回复互动、对于关注、转发、评论的粉丝,通过查看其基本资料或者是否认证,判断其价值,然后进行回复。对于认证的业界名人,可以通过私信或者邀请参加活动等形式进行沟通维护,增强其黏度。
注意事项:
A、不要刷屏、不要每个评论转发都回复并转发,这样很容易造成刷屏,别人桌面全都是你的消息,那还有什么好关注的,只能取消对你的关注了。
B、及时回复、每一个评论转发都可以回复,但不要回复并转发,若需要进一步交流的,可以私信。
C、与博主沟通过程中需要注意立场与方式。
只要我们根据制定的规范,适时调整,用心去做了,我们的微博一定会得到客户的认可,取得良好的口碑,良好的口碑将聚合更多的客户。(建议大家参考@杜蕾斯官方微博)
第二种方法,走出去,多参与公众活动,这里涉及到对参与公众活动的发掘,平台的评估和选择,根据品牌情况,选择适合自己的公众活动和平台将能起到事半功倍的效果。
何玺相信,有前面微博的例子,有更多的营销人员会有更好的方式做好这项工作。
作者:艾瑞网专家-何玺
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昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?