O2O营销模式（Online To Offline）又称之为离线商务模式，即线上到线下，是指通过线上网络营销方式招揽客户，客户通过线上筛选或购买服务，然后客户再到线下享受服务，最终实现带动线下经营和线下消费。

O2O营销模式有效地让互联网成为线下交易的前台，将线下商务机会与互联网结合在一起，通过服务预订、提供信息、打折等形式，把线下实体店的消息推送给互联网用户，这就比较适合与需要到店消费，如：餐饮、美容、美发、健身、看电影等。

O2O营销模式核心

如果没有线上展示，消费者就很难知道商家信息，更不要消费二字了，从表面上看，O2O营销模式核心关键似乎在于网络上发布信息。但实际上O2O营销模式核心在于在线支付，一但没在线支付功能，那么就是为O2O平台就会成了替商家做嫁衣。例如：团购中如果没有提供在线支付，就会造成实际购买商品人数与到店消费的人数不等，这样很容易平台与商家产生纠纷。

此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O营销模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，也将会成为挑战O2O营销模式能否真正发展起来的一个关键节点。

O2O营销模式三方共赢（商家、O2O平台、消费者）

消费者通过O2O获得相比线下直接消费较为便宜的价格，获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息，可以更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

商家应用O2O不但降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出，而且还可以获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费，通过用户在线有效预订等方式合理安排经营节约成本。最重要的是推广效果可查、每笔交易可跟踪，这样就可以有效与用户沟通、释疑，更好了解用户心理，大大提升对老客户的维护与营销效果，从而对拉动新品、新店的消费更加快捷。

O2O平台与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。O2O平台对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。O2O平台数倍于C2C、B2C的现金流，巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

O2O与团购区别

线上购买、线下消费，难道O2O模式就是团购模式？我们只能说团购模式有O2O模式的现像，因为团购商品都是临时性的促销，并且团购模式中的商家不一定都是具有线下实体店的，所以就谈不上实现线下消费了。O2O网站上需要网站与具有线下实体店商家持续合作，商家的商品就会持续促销下去。

O2O应涉及实体商家的主流商品，绝不仅是个别的特价商品。做O2O不能全是团购的思维方式，好像只要用优惠就可以吸引客户，动不动就让商家优惠、打折、再让利。如果只是单纯的以优惠来招揽客户，对于商家是没有太久远的的价值。团购的超低折扣其实可以理解为是一个恶性循环过程：消费者因超低折扣而购买->商家没有利润也没有回头客->商家服务没有积极性->消费者体验很差->消费者不买了->商家不玩了->团购网站倒闭了。

O2O与B2C、C2C的关系

虽然O2O模式与B2C、C2C一样都在线支付，但不同的是通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。

O2O营销模式精髓

笔者认为真正的O2O营销模式精髓应立足于线下实体店自身，做到线上线下同等重要，线上线下视为一个有效融和的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，绝对不是单纯的“从线上到线下”，也绝对不是简单的“从线下到线上”。创新工场CEO李开复表示，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量。